一.接受客戶詢價/訂艙委托1.與客戶溝通,了解客戶的要求：
品名，件數(shù)，毛重、箱規(guī)尺寸，始發(fā)港，目的港，收發(fā)貨人名稱、地址、電話、運費支付方式（預(yù)付/到付、DDU、DDP、EXWORK）及出貨時間。
2.對應(yīng)客戶要求，提供質(zhì)優(yōu)價廉的運價對比：根據(jù)不同航空公司特點、直達(dá)/中轉(zhuǎn)航班要求、頭程和二程飛機載貨形式和尺寸要求，提供給客戶不同選擇。
二.訂艙及確定艙位，發(fā)進(jìn)倉通知給客戶1. 與客戶確定運輸價格以及服務(wù)條件。
2. 航空公司訂艙，并在WEL系統(tǒng)標(biāo)明所配航班及特殊要求，送貨方式和到貨時間。
3. 提供進(jìn)倉圖，注明要點：進(jìn)倉編號、到貨時間、送貨地點、寄單證地址，進(jìn)倉要求、倉庫聯(lián)系人及聯(lián)系方式.
三.貨物報關(guān)、交貨
1. 進(jìn)倉磅重：貨物進(jìn)倉庫磅重，確定數(shù)據(jù)以備報關(guān)。如數(shù)據(jù)差別過大，需與客戶確認(rèn)到位。
2. 提單確認(rèn)：航班起飛前一天做好提單確認(rèn)件讓客戶確認(rèn)，并根據(jù)各航空公司要求制作提單。
3. 出口報關(guān)：報關(guān)員持已通過審單中心審核的報關(guān)單據(jù)及隨附單據(jù)向海關(guān)申報。
4. 航空公司交貨：憑放行單等單證到貨棧交接，貨物入監(jiān)管倉庫。并跟蹤貨物安檢裝板（箱）。
四.整理單據(jù)，發(fā)預(yù)報給客戶或海外代理
將提單發(fā)給發(fā)貨人，如主運單上的收貨人是我司海外代理，發(fā)預(yù)報給海外代理。
五.開票及退單
1. 提供費用確認(rèn)書給客戶確認(rèn)（包括客戶付款的開票抬頭），開具正規(guī)發(fā)票以便收款。
2. 海外代理貨開賬單，分別提交財務(wù)與海外代理。
3. 海關(guān)退單交由財務(wù)統(tǒng)管，財務(wù)根據(jù)費用收取情況及簽約客戶合作協(xié)議安排退單給客戶。
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